Schnell zum richtigen Ansprechpartner

Kontaktieren Sie Zulabet Casino direkt

Schreiben Sie per Chat, E-Mail oder Telefon an unser Team, das an jedem Tag der Woche rund um die Uhr erreichbar ist.

Support kontaktieren Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

555.680 €

1.861 Spieler online

Lizenz GGL/2268/2018Geprüft durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

57M € pro WocheDurchschnittliche Auszahlung in 6 Minuten, bis zu 59.000 € Limit

256-bit TLS VerschlüsselungDeine Daten bleiben geschützt, geprüft durch eCOGRA und QUINEL

Direktverbindung

Zulabet Casino bietet drei Wege zum Team

Niemand muss bangen, dass eine dringende Frage tagelang liegen bleibt.

Gerade eben hakt es

Praktisch bei kurzen Fragen und akuten Problemen: Der Chat antwortet in der Regel binnen zwei Minuten, rund um die Uhr, ohne Anmeldung im Wartezimmer.

Chat öffnen

Wenn ein Beleg angehängt werden muss

Passt für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll: [email protected] wird üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden beantwortet, auch nachts geschrieben.

Schreiben

Rufen Sie einfach an

Passt, wenn Zocken im Spiel ist oder Sie schnell sprechen möchten: Unter +49 30 8136 1316 erreichen Sie meist nach drei Minuten das Team, gerechnet in CET.

Anrufen

Aus Ihrem Alltag in Deutschland

Deutsches Team, deutsche Zeit

Nach diesen sechs Zeilen haben Sie Telefon, Sprache und Aufsicht für Ihren Fall griffbereit.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Hamburg+49 30 8136 1316

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2268/2018

Hilfe in Not

HilfsangeboteBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was brauchen Sie vor dem ersten Kontakt?

Legen Sie diese fünf Angaben vor sich hin, bevor Sie das Gespräch beginnen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Genaue Uhrzeit des Vorfalls in deutscher Zeit

Zulabet Casino Postfächer

Ihr Anliegen gehört in ein bestimmtes Postfach

Sobald Sie wissen, wer zuständig ist, sparen Sie eine Weiterleitung und einen Tag Wartezeit.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung Ihrer Dokumente[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenanfragen[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Antwortzeiten

Sie wissen vorher, wie lange es dauert

Nutzen Sie diese Übersicht, wenn Sie wissen wollen, wann eine Antwort kommt.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail[email protected]

E-Mail-Antwort12 Stunden

Telefon

Telefon+49 30 8136 1316

Wartezeit Telefon3 Minuten

Sechs klare Antworten

Zulabet Casino beantwortet Ihre Fragen

Danach wissen Sie genau, was Prüfung, Sperrung und Erreichbarkeit unserer Hilfe bedeuten.

trustWas passiert nach dem Hochladen meiner Dokumente bei der Prüfung?+

Nach dem Hochladen prüfen wir Personalausweis oder Reisepass, eine Meldebescheinigung oder Versorgerrechnung und den Nachweis der Zahlungsmethode. Rechnen Sie mit etwa 58 Stunden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Wir melden uns per E-Mail, sobald alles freigegeben ist.

trustKann ich mein Konto bei Zulabet Casino jederzeit schließen lassen?+

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen. Schreiben Sie uns dafür eine kurze Nachricht an unsere Support-Adresse und nennen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen.

trustWarum antwortet der Support nicht auf Deutsch?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Läuft Ihre Anfrage auf Deutsch ein, bekommen Sie die Antwort auch auf Deutsch. So müssen Sie vor dem Kontakt nichts umstellen und können wie gewohnt schreiben.

trustWarum trägt Zulabet Casino eine deutsche Lizenz?+

Verantwortlich ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Lizenznummer GGL/2268/2018. Diese Erlaubnis verpflichtet uns zu festen Regeln für Spielerschutz und Auszahlungen. Bei Streit prüft die Behörde unser Vorgehen.

trustWas ist, wenn ich am Wochenende dringend Hilfe brauche?+

Die Hilfe ist rund um die Uhr für Sie da, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Live-Chat und Telefon erreichen Sie in der Zeitzone CET jederzeit. Ein Anliegen per E-Mail wird üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden beantwortet.

trustWann braucht der Support meine Kontodaten zur Identifikation?+

Zur Identifikation genügt meist die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Ihr Passwort verlangen wir nie, weder im Chat, am Telefon noch per E-Mail. Halten Sie für Rückfragen am besten Ihr Konto und einen Zahlungsbeleg bereit.

Vertrauen mit Beleg

Sie erfahren, wer den Betrieb verantwortet

Bei Zulabet Casino liegen Firma, Sitz und Lizenz offen, damit Sie die Angaben prüfen können.

Unternehmen

FirmaZulabet Casino GmbH

HandelsregisterHRB 801280 (Deutschland)

AnschriftHauptstraße, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/2268/2018

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Wenn die Antwort fehlt

Ihre Beschwerde bleibt nicht liegen

Wählen Sie diesen Weg, wenn eine Antwort nicht ausreicht oder eine Frist verstrichen ist.

Zulabet Casino als erste Stelle

Schildern Sie den Fall zuerst an [email protected]. Notieren Sie dabei Datum, Uhrzeit und jede Vorgangsnummer, die Sie erhalten.

Wann kommt eine Nummer?

Fehlt eine Rückmeldung, fordern Sie mit kurzer Nachricht eine Bearbeitungsnummer an. Damit ist der Fall dokumentiert und wird erneut geprüft.

Wer prüft das noch einmal?

Bleibt die Sache strittig, verlangen Sie eine Prüfung durch eine Leitungsperson. Eine zweite Durchsicht bringt oft die fehlende Begründung.

Reichen Sie den Fall bei der GGL ein

Nach Ausschöpfung dieser Wege wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Halten Sie Lizenznummer GGL/2268/2018 und Ihren Schriftwechsel bereit.